FAQ'S

Sim! 

A Your Tours Portugal desenvolveu e implementou várias medidas e protocolos de prevenção e higienização, adotando as melhores práticas, sendo que somos reconhecidos com o Selo Clean & Safe pelo Turismo de Portugal, e com o Selo Safe Travels da Organização Mundial de Turismo – WTTC

Consulte em detalhe todas as nossas medidas clicando aqui.

Toda a equipa da Your Tours (guias e backoffice) realizou formações específicas Clean&Safe ministradas pelo Turismo de Portugal, de forma a adotarmos as melhores práticas e procedimentos. Implementamos também um protocolo interno de medidas de prevenção e controlo para a nossa empresa, que poderá consultar na secção Clean&Safe no nosso site, onde está também disponível informação sobre a limpeza das nossas viaturas, procedimentos e comportamentos obrigatórios nos tours, selecção dos nossos parceiros, uso de máscara, entre outros.

O bem-estar, conforto e segurança dos nossos clientes e staff é a nossa maior prioridade.
Somos muito profissionais e responsáveis na forma como encaramos o nosso trabalho e profissão.
Viajar sim, mas com segurança. É este o nosso compromisso.

As medidas de segurança e prevenção diárias nos tours e serviços estão também descritas na secção Clean&Safe, no menu do site.

Clique aqui para aceder directamente.

Caso tenha qualquer outra questão adicional ou específica, poderá ainda contactar via email, telefone ou whatsapp, e responderemos ainda antes do dia da experiência, para que esteja devidamente informado e esclarecido.

Sim.

A Your Tours, Lda é uma empresa certificada e credenciada pelo Turismo de Portugal para o exercício de animação turística e touring cultural em todo Portugal Continental – Nº Registo – RNAAT 347/2016

Detemos também os selos Clean&Safe “Animação Turística” e Clean&Safe “Guias-Intérpretes” pelo Turismo de Portugal, e o selo Safe Travels pelo World Travel & Tourism Council (WTTC), fruto das formações específicas e protocolo interno implementado.

Poderá reservar no dia anterior, mediante disponibilidade. O ideal é confirmar a sua reserva com a maior antecedência possível, de forma a garantirmos disponibilidade para as datas pretendidas.

Claro! Caso já tenha um período estimado, mas ainda não saiba a data concreta, não hesite em contactar-nos e trateremos já de lhe propor as melhores experiências.

Através de email, telefone ou presencialmente no nosso escritório.

Temos outros meios de pagamento ao dispor dos nossos clientes.  Contacte-nos por email ou telefone para vermos o meio de pagamento que mais se adequa para si.

Sim, pode também realizar reservas via telefone ou whatsapp, contactando com o nosso back-office Your Tours, das 9:00 às 18:00, através do nº: (+351) 919 473 029.

Em todos os Tours Privados de Van – Premium & Private Tours –  se por qualquer motivo pretender cancelar e/ou remarcar a sua reserva, efetuaremos até 24h o reembolso de total do tour.

Em caso de falta de comparência ou cancelamento a menos de 24h do tour não há lugar a reembolso.

Em caso de cancelamento por parte da Your Tours, efetuaremos o reembolso da totalidade do montante do tour.

Para a realização de um tour regular da Your Tours, o número mínimo de participantes é de 2 pax. Caso se realize o tour apenas com 1 cliente, o valor total a ser cobrado será o de 2 pax.

Os nossos guias podem realizar os serviços idiomas: Português, Inglês, Francês e Espanhol, de acordo com o pretendido pelo cliente.

O pick-up e o drop-off são efectuados diretamente nos vossos hóteis e/ou locais de ajolamento den-tro das cidades.

Crianças até 4 anos de idade (exclusive) é gratuito em todos os tours/serviços.
Crianças até 12 anos de idade (exclusive) usufrui de 50% de desconto nos tours/serviços.
A partir de 12 anos é pago o valor inteiro do tour Your Tours.

Procuramos diariamente alargar a nossa rede de parceiros pelo que damos desconto a agentes e operadores do sector do turismo. Conta-te-nos por favor para [email protected] para debatermos as possíveis parcerias.