Pasar al contenido principal

FAQ'S

¿Con qué anticipación puedo hacer las reservas?
Podrá reservar el día anterior, de acuerdo con nuestra de disponibilidad.
Lo ideal es confirmar su reserva con la mayor antelación posible, para garantizar disponibilidad para las fechas deseadas.

 

¿Todavía no sé la fecha en que voy a viajar, puedo entrar ya en contacto?
Por supuesto! Si ya tiene un período estimado, pero aún no sabe la fecha concreta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y trataremos de proponerle las mejores experiencias.

 

¿Hay alguna otra forma de hacer reservas que no sea online?
A través de correo electrónico, teléfono o presencialmente en nuestra oficina.

 

No tengo tarjeta de crédito y quiero reservar; ¿Como puedo hacer?
Tenemos otros medios de pago a disposición de nuestros clientes.
Contáctenos por correo electrónico o por teléfono para ver el medio de pago que más se adapte a usted.

 

¿Puedo hacer la reserva por teléfono?
Sí, también puede realizar reservas por teléfono o whatsapp, poniéndose en contacto con nuestro back-office Your Tours, de 9:00 a 18:00, a través del nº: (+351) 919 473 029.

 

¿Cuáles son las políticas de cancelación de la empresa Your Tours?
Hasta 7 días antes de la realización del tour / servicio - reembolso total.
Hasta 48h antes de la realización del tour / servicio - 50% de reembolso del valor.
Menos de 24 horas antes de la realización del tour / servicio - No se efectúa reembolso.

 

¿Cuál es el número mínimo de personas por tour en Your Tours?
Para la realización de un tour regular de Your Tours, el número mínimo de pesoaes de 2 pax. Si realizarse el tour sólamente con 1 cliente, el valor total a ser cobrado será de 2 pax.

 

¿En qué idiomas se realizan los tours de Your Tours?
Nuestros guías pueden llevar a cabo los servicios de idiomas: portugués, Inglés, Francés y Español, conforme la elección del cliente.

 

¿Pueden venir a buscarnos a la morada y / o dirección?
El pick-up y el drop-off se efectúan directamente en vuestros hoteles y / o lugares de hospedaje dentro de las ciudades.

 

¿Los niños tienen gratuidad y descuentos en Your Tours?
Niños hasta 4 años de edad (excluida) es gratuito en todos los tours / servicios.
Niños hasta 12 años de edad (excluida) disfrutan de 50% de descuento en los tours / servicios.
A partir de 12 años se paga el valor entero del tour Your Tours.

 

Soy agente de turismo; ¿puedo obtener un descuento como agente?
Buscamos diariamente ampliar nuestra red de socios por lo que ofrecemos descuento a agentes y operadores del sector del turismo. Por favor contáctenos a info@yourtours.pt para que debatamos las posibles asociaciones.