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FAQ'S

Combien de temps à l'avance puis-je faire des réservations?

Vous pouvez réserver le jour précédent, selon notre disponibilité.
L'idéal est de confirmer votre réservation le plus tôt possible afin de garantir la disponibilité aux dates souhaitées.

 

Je ne connais toujours pas la date du voyage, puis-je entrer en contact?

Bien sûr! Si vous avez déjà une date prévue, mais ne connaissez pas la date exacte, n'hésitez pas à nous contacter et nous essaierons déjà de vous offrir les meilleures propositions.

 

Y a-t-il un moyen de faire des réservations autre que par le site?
Oui, par courrier électronique, téléphone ou présentiel à notre bureau.

 

Je n'ai pas de carte de crédit et j'ai l'intention de faire une réservation. Comment puis-je faire?
Nous avons d'autres moyens de paiement à la disposition de nos clients.
Contactez-nous par email ou par téléphone pour connaître le mode de paiement qui vous convient le mieux.

 

Puis-je faire une réservation par téléphone?
Oui, vous pouvez également faire des réservations par téléphone ou sur WhatsApp en contactant notre back-office Your Tours de 9h00 à 18h00 au: (+351) 919 473 029.

 

Quelles sont les règles d'annulation de Your Tours?
Jusqu'à 7 jours avant le tour / service - remboursement complet.
Jusqu'à 48 heures avant le tour / service - remboursement de 50% de la valeur.
Moins de 24 heures avant le tour / service - Aucun remboursement.

 

Quel est le nombre minimum de personnes dans vos visites?
Pour une visite régulière de Your Tours, le nombre minimum de participants est de 2 personnes. En cas de visite avec un seul client, le montant total à facturer sera égal à la valeur de 2 personnes.


Dans quelles langues les visites sont-elles disponibles?
Nos guides peuvent effectuer des visites / services dans les langues suivantes: portugais, anglais, français et espagnol, selon les souhaits du client.

 

Pouvez-vous venir nous chercher à notre résidence/ à notre adresse?

La prise en charge et le retour s'effectuent directement dans vos hôtels et/ ou hébergements dans les villes.

 

Les enfants ont-ils des réductions sur vos visites?
Enfants moins de 4 ans - gratuit pour toutes les visites/ services.
Les enfants jusqu'à 11 ans bénéficient d'une réduction de 50% sur les visites/ services.

 

Je suis un agent de tourisme. Puis-je obtenir des prix en tant qu'agent?

Nous cherchons quotidiennement à élargir notre réseau de partenaires en offrant des réductions aux agents et aux opérateurs du secteur du tourisme. N'hésitez pas à nous contacter à info@yourtours.pt pour discuter.