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FAQ'S

Com que antecedência posso fazer as reservas?
Poderá reservar no dia anterior, mediante disponibilidade. 
O ideal é confirmar a sua reserva com a maior antecedência possível, de forma a garantirmos disponibilidade para as datas pretendidas.

 

Ainda não sei a data em que irei viajar, posso entrar já em contacto?
Claro! Caso já tenha um período estimado, mas ainda não saiba a data concreta, não hesite em contactar-nos e trateremos já de lhe propor as melhores experiências.

 

Há alguma outra forma de fazer reservas que não seja online?
Através de email, telefone ou presencialmente no nosso escritório.

 

Não possuo cartão de crédito e pretendo reservar; Como posso fazer?
Temos outros meios de pagamento ao dispor dos nossos clientes. 
Contacte-nos por email ou telefone para vermos o meio de pagamento que mais se adequa para si.

 

Posso fazer a reserva por telefone?
Sim, pode também realizar reservas via telefone ou whatsapp, contactando com o nosso back-office Your Tours, das 9:00 às 18:00, através do nº: (+351) 919 473 029.

 

Quais são as regras de cancelamento da empresa Your Tours?
Até 7 dias antes da realização do tour/serviço – reembolso total.
Até 48h antes da realização do tour/serviço – 50% de reembolso do valor.
Menos de 24h antes da realização do tour/serviço – Não se efectua reembolso.

 

Qual é o número mínimo de pessoas por tour na Your Tours?
Para a realização de um tour regular da Your Tours, o número mínimo de participantes é de 2 pax. Caso se realize o tour apenas com 1 cliente, o valor total a ser cobrado será o de 2 pax.

 

Em que idiomas são realizados os tours da Your Tours?
Os nossos guias podem realizar os serviços idiomas: Português, Inglês, Francês e Espanhol, de acor-do com o pretendido pelo cliente.

 

Podem vir nos buscar à morada e/ou endereço?
O pick-up e o drop-off são efectuados diretamente nos vossos hóteis e/ou locais de ajolamento den-tro das cidades.

 

As crianças têm gratuitidades e descontos na Your Tours?
Crianças até 4 anos de idade (exclusive) é gratuito em todos os tours/serviços.
Crianças até 12 anos de idade (exclusive) usufrui de 50% de desconto nos tours/serviços.
A partir de 12 anos é pago o valor inteiro do tour Your Tours.

 

Sou agente de turismo; posso obter um desconto como agente?
Procuramos diariamente alargar a nossa rede de parceiros pelo que damos desconto a agentes e operadores do sector do turismo. Conta-te-nos por favor para info@yourtours.pt para debatermos as possíveis parcerias.